电子商务模式和传统商务模式之决胜篇

    电子商务提供企业虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。新型的商务通信通道其优越性是显而易见的，其优点包括： 

    （一）大大提高了通信速度，尤其是国际范围内的通信速度。 

    （二）节省了潜在开支， 如电子邮件节省了通信邮费，而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。

    （三）增加了客户和供货方的联系。 如电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的新数据， 而电子数据交换（EDI）则意味着企业间的合作得到了加强。 

    （四）提高了服务质量， 能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。 

    （五）提供了交互式的销售渠道。 使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作。 

    （六）提供全天候的服务，即每年365天，每天24小时的服务。 

    （七）重要的一点是，电子商务增强了企业的竞争力。 正是由于电子商务具有这些特性与优势，才使得它具有广泛的应用价值和蓬勃的发展前景。

    电子商务模式与传统商务模式相比优势主要体现在以下几个方面：

    一、减轻物资的依赖，全方位展示产品及服务的优势 传统企业的经营活动必须有一定物资基础才可能开展业务活动，而通过Internet可以创办虚拟企业，如网上商店和网上银行开设和发展基本不需要很多的实物基础设施，同时企业还可以将节省费用转让给消费者，这正是著名的网上书店Amazon为什么能给消费者提供传统书店无法提供的优惠折扣原因所在。 同时，网络上的销售可以利用网上多媒体的性能，可以全方位展示产品及服务功能的内部结构，从而有助于消费者完全地认识了商品或服务后，再去购买它。传统的销售在店铺中虽然可以把真实的商品展示给顾客，但对一般顾客而言，对所购商品的认识往往是很浮浅的，也无法了解商品的内在质量，往往容易被商品的外观、包装等外在因素所述困惑。从理论上说，消费者理性地购买，既是提高自己的消费效用，又是节约社会资源。

    二、全新时空优势 传统的商务是以固定不变的销售地点(即商店)和固定不变的销售时间为特征的店铺式销售。Internet上的销售通过以信息库为特征的网上商店进行，所以它的销售空间随网络体系的延伸而延伸。没有任何地理障碍，它的零售时间是由消费者即网上用户自己决定。因此，Internet上的销售相对于传统销售模式具有全新的时空优势，这种优势可在更大程度上更大范围上满足网上用户的消费需求，事实上Internet上的购物已没有了国界，也没有了昼夜之别。

    三、密切用户关系，加深用户了解的优势 由于Internet的实时互动式沟通，以及没有任何外界因素干扰，使得产品或服务的消费者更易表达出自己对产品或服务的评价，这种评价一方面使网上的零售商们可以更深入了解用户的内在需求。另一方面零售商们的即时互动式沟通，促进了两者之间的密切关系。

    四、减少中间环节，降低交易费用的优势。电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

    五、减少库存，降低交易成本。 企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品和原材料库存。产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的需求信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。同时，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用。据统计，在Internet上做广告可以提高销售数量10倍，而它的成本却是传统广告的1/10；而且，电子商务可以降低采购成本，因为借助Internet企业可以在全球市场寻求优惠价格的供应商，减少中间环节。 有资料表明，使用EDI通常可以为企业节省5％～10％的采购成本。

    电子商务模式在发挥优势同时，也存在着不可忽视的缺点，比如少了人与人之间的沟通与关爱，所有都是为了方便买卖商品，这样的话，经济是发展了，但互爱减少了。